Із перших годин повномасштабного вторгнення український бізнес перестав мислити категоріями квартальних планів, стратегій зростання та ринкових
показників. Для багатьох компаній головне питання звучало значно простіше й водночас складніше: як зберегти людей, підтримати партнерів і продовжити працювати.
Про те, як війна змінила саме розуміння лідерства, чому людяність стала складовою бізнес-стратегії та як виникають ініціативи, що допомагають людям відновлюватися завдяки взаємодії з тваринами, – у розмові з генеральною директоркою «Рояль Канін Україна» ВІТАЛІЄЮ ПІСАРЄВОЮ.
БІЗНЕС У РЕЖИМІ ПОСТІЙНОЇ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ
Для «Рояль Канін Україна» останні роки – це період стрімких змін і безперервної адаптації. У перші тижні повномасштабної війни команда працювала майже в ручному режимі, паралельно перебудовуючи ланцюги постачання, комунікації та щоденні операційні процеси.
Але одним із найбільших викликів стала логістика. Систему доставки довелося реорганізовувати в реальному часі: багато домашніх тварин залишилися без доступу до звичного харчування, а ветеринарні клініки та магазини швидко вичерпували запаси корму через нестабільне постачання.
Центральні склади компанії розташовувалися за межами міст, тоді як звичні маршрути та механізми транспортування припинили працювати. Бракувало пального, руйнувалися логістичні ланцюги, а промислові склади не були пристосовані до опрацювання індивідуальних замовлень.
Щоб вирішити цю проблему, у містах оперативно організували тимчасові пункти видачі замовлень. Частину продукції отримували на спеціально облаштованих складських майданчиках, іншу – безпосередньо з вантажівок у заздалегідь узгоджених локаціях.
Це лише один із багатьох прикладів нестандартних рішень, які доводилося ухвалювати в лютому 2022 року. У цій новій реальності команда навчилася визначати наступні кроки швидше, ніж з’являлися інструкції. Працівники брали на себе незвичні ролі, партнери допомагали людьми й ресурсами, а плани забезпечення безперервності діяльності, які раніше здавалися суто теоретичними сценаріями, перетворилися на практичний інструмент виживання бізнесу.
Уже за лічені дні «Рояль Канін Україна» змогла відновити відвантаження продукції по всій підконтрольній території України – на той момент це було критично важливим завданням. Водночас незмінними пріоритетами залишалися безпека, добробут і підтримка працівників. У цих питаннях компромісів бути не могло.
ЛЮДИ ЯК ГОЛОВНИЙ ПРІОРИТЕТ
Від перших днів повномасштабного вторгнення керівна команда «Рояль Канін Україна» працювала без вихідних. Щодня проводили статус-чеки: чи всі працівники на зв’язку, кому потрібна допомога та хто потребує евакуації.
Згодом компанія системно переглянула підходи до підтримки команди. Під час масових відключень електроенергії працівників забезпечували зарядними станціями для безперебійної роботи, а також надавали фінансову допомогу для підготовки до складних зимових періодів.
Було розширено й програму медичного страхування: вона стала доступною не лише працівникам, а й членам їхніх сімей. До програми додали профілактичні медичні послуги, що дало людям змогу дбати про здоров’я і запобігати серйозним проблемам.
Із 2023 року в компанії працює сервіс психологічної підтримки, доступний працівникам і їхнім родинам. У будь-який момент вони можуть звернутися до психотерапевта або коуча. Принципово важливо, що підтримку надають українські фахівці, які добре розуміють реалії та психологічний контекст війни.
Паралельно компанія почала системно розвивати напрям добробуту працівників. Його фокус виходить за межі фізичного та емоційного стану й охоплює довгострокове відновлення внутрішнього ресурсу команди.
Рушійною силою цього напряму стала внутрішня ініціативна група – спільнота небайдужих людей із різних підрозділів, об’єднаних спільною метою: підтримувати одне одного та допомагати колегам зберігати стійкість у складний період. Вони організовують заходи для підтримки ментального здоров’я, спортивні й оздоровчі активності, зустрічі для спілкування, обміну досвідом і взаємної підтримки. За останні роки ці ініціативи перетворилися на важливу частину корпоративної культури і допомагають людям не залишатися наодинці з тривалим стресом та непередбачуваністю.
Саме цей досвід турботи про людей є одним із найважливіших уроків війни. Він змінив не лише підходи до управління командою, а й саме розуміння ролі лідера.
ЯК ЗМІНИЛОСЯ ПОНЯТТЯ ЛІДЕРСТВА
За умов постійної невизначеності вже недостатньо бути хорошим менеджером або швидко реагувати на зміни. Досвід війни чітко показав: у кризові періоди вирішальними стають не лише професійна експертиза та швидкість реакції, а й здатність лідера визначати напрям і формувати сенс навіть тоді, коли обставини не дають надійних орієнтирів.
Сьогодні лідерство для мене – це сенси, ясність, людяність і здатність надихати. Коли люди щодня живуть у нестабільності, лідер має не лише керувати бізнесом, а й допомагати команді не втрачати віру в майбутнє. Саме під час війни остаточно сформувалася і моя особиста мета як лідерки: перетворювати мрії на
цінність для людей, бізнесу та суспільства, створюючи нові можливості. У складні моменти особливо важливими стають стратегічне бачення, емоційна стійкість, готовність брати на себе відповідальність, чесність у комунікації та вміння об’єднувати людей навколо спільної мети. Тому сьогодні ефективність рішень оцінюють не лише за цифрами чи бізнес-результатами, а й за їхнім впливом на людей, партнерів і довгостроковий розвиток.
Змінився й сам підхід до ухвалення рішень. Війна навчила приймати те, що повної інформації часто просто не існує. Важливо не чекати ідеального моменту, а своєчасно ухвалювати достатньо обґрунтовані рішення та швидко адаптувати їх, якщо змінюється контекст. За таких умов особливої ваги набуває вміння поєднувати доступні дані й факти, різні погляди, розуміння ширшого контексту, а також власні цінності та інтуїцію.
Одним із головних відкриттів останніх років для мене став колективний інтелект. Ідеї, які спочатку виникали як локальні ініціативи окремих людей, із часом перетворювалися на стратегічні напрями для всієї компанії. Цей досвід лише зміцнив мою віру в те, наскільки якіснішими стають рішення, коли люди відчувають, що можуть впливати, бути почутими й разом створювати майбутнє.
У роботі лідера стало менше контролю, натомість зросла роль довіри. Зменшилася кількість готових відповідей, але з’явилася внутрішня чесність сказати: «Ми не знаємо, яким буде завтрашній день, проте пройдемо всі випробування разом».
Коли змінюється розуміння лідерства, трансформується й функція бізнесу. Якщо раніше компанії переважно зосереджувалися на власній операційній ефективності, то зараз дедалі більше беруть на себе частку відповідальності за підтримку та відновлення суспільства.
БІЗНЕС ЯК ЧАСТИНА СУСПІЛЬСТВА
Війна суттєво змінила очікування від бізнесу. Компанії дедалі чіткіше усвідомлюють, що їхня роль виходить за межі економічної діяльності: вони також є частиною суспільної екосистеми.
Для «Рояль Канін Україна» це означає постійну допомогу тваринам, які залишилися без належної опіки. Компанія співпрацює з притулками по всій країні, забезпечуючи їхніх підопічних харчуванням і підтримуючи організації, які щодня дбають про їхній добробут.
Ще одним важливим напрямом є формування відповідального ставлення до тварин, яке сьогодні набуває особливого значення. Кількість безпритульних котів та собак зростає, а переміщення
людей, руйнування інфраструктури й обмежений доступ до ветеринарних послуг підвищують ризики поширення небезпечних захворювань, зокрема сказу. Саме тому спільно з ГО Dog&Duck ми реалізували проєкт із безоплатної стерилізації та вакцинації тварин проти сказу в громадах шести областей України.
Водночас прагнемо створювати цінність далеко за межами продукту – на перетині турботи про людей, тварин і суспільство загалом. Так виникла ініціатива зі створення центрів каністерапії – просторів психологічної підтримки за участю спеціально навчених собак. У 2023 році проєкт нашого партнера, ГО «Комунікації для змін», отримав грант Royal Canin Foundation на відкриття чотирьох центрів каністерапії – у Києві, Рівному, Чернівцях і Миргороді. Відтоді їхні фахівці надали допомогу понад 8300 українців, серед яких діти, військові та цивільні.
Продовженням цього напряму стало створення в Ірпені центру реабілітації людей і котів. Його реалізує ГО «Бородата Котомамуля» за підтримки Royal Canin Foundation.
До діяльності центру залучатимуть професійних психологів. Також тут перебуватимуть коти, врятовані із прифронтових територій і зон бойових дій, яким для реабілітації потрібна взаємодія з людьми. Таким чином, проєкт створює унікальний простір для взаємного відновлення та підтримки людей і тварин.
Попри всі випробування війни, українське суспільство продовжує розвиватися. За цим – не лише стійкість окремих людей чи організацій, а й сила єдності та взаємної підтримки. Особливо виразно ми відчули це у взаємодії з нашими бізнес-партнерами.
СТІЙКІСТЬ – НЕ В ТОМУ, ЩОБ ВИТРИМАТИ ЗА БУДЬ-ЯКУ ЦІНУ
Досвід останніх років показав, що стійкість бізнесу визначається не лише фінансовими показниками, здатністю переживати кризи та адаптуватися до змін. Сьогодні вона також вимірюється вмінням зберігати енергію й залученість команди, підтримувати довіру партнерів і клієнтів та продовжувати інвестувати в майбутнє, попри тиск поточних обставин.
Одним із проявів такої стійкості є взаємна підтримка всередині професійної спільноти. На початку повномасштабного вторгнення ми запустили програму допомоги бізнес-партнерам – ветеринарним клінікам, заводчикам і представникам зоороздрібної торгівлі, які постраждали внаслідок бойових дій. Відтоді понад 1100 партнерських організацій – представників малого та середнього бізнесу отримали допомогу на відновлення й розвиток на загальну суму 30 млн грн. Для нас це була інвестиція у стійкість мережі наших партнерів та можливість підтримати компанії, які, попри надзвичайно складні обставини, продовжують працювати, створювати робочі місця, підтримувати економіку країни й допомагати власникам тварин дбати про їхнє здоров’я та добробут.
Особливо виразним підтвердженням сили такої взаємної підтримки стали події наприкінці 2024 року, коли внаслідок ракетної атаки було пошкоджено офіс компанії. Партнери одразу почали пропонувати допомогу – від тимчасових робочих просторів до фінансової підтримки. Для нас це був потужний прояв єдності бізнес-спільноти. Готовність підставити плече у складний момент є надзвичайно цінною. На мою думку, саме довіра, взаємна підтримка та здатність об’єднуватися перед спільними викликами допомагають українському бізнесу зберігати стійкість у найскладніші часи.
Не менш важливою складовою є чітка мета та розуміння того, заради чого працює компанія. Ми віримо, що бізнес має бути не лише ефективним, а й наповненим змістом.
Наприклад, ініціатива зі створення центрів каністерапії в Україні виникла під час війни не як бізнес-проєкт, а як відповідь на потребу людей знову відчути опору, зв’язок і власну людяність.
Водночас вона суттєво посилила довіру до бренду, внутрішню єдність команди та відчуття спільної мети. Тому для мене стійкість – не про те, щоб витримати за будь-яку ціну. Вона проявляється у здатності зберігати людяність навіть тоді, коли обставини випробовують нас на міцність. Саме люди, спільна мета, довіра та взаємна підтримка допомагають рухатися вперед, будувати майбутнє й знаходити сили продовжувати шлях у найскладніші періоди.
ПРО ROYAL CANINR
ROYAL CANINR – світовий лідер у сфері забезпечення здоров’я котів і собак через харчування та частина групи компаній Mars, Incorporated. Компанію заснував у 1968 році французький ветеринарний лікар Жан Катері. Відтоді ROYAL CANINR розробляє точні науково обґрунтовані раціони, адаптовані до індивідуальних потреб котів і собак. В Україні, поряд з основною діяльністю, ROYAL CANINR підтримує відповідальне ставлення до домашніх тварин і їхній добробут через допомогу притулкам, безкоштовні кампанії зі стерилізації та програму підтримки клієнтів. Компанія також сприяє реалізації ініціатив у сфері терапії за участі тварин, які підтримує Royal Canin Foundation, співпрацюючи з місцевими організаціями та допомагаючи впроваджувати такі проєкти в українських громадах.
СОЦІАЛЬНИЙ ВПЛИВ «РОЯЛЬ КАНІН УКРАЇНА»
Від початку повномасштабного вторгнення «Рояль Канін Україна» підтримує домашніх тварин, професійну спільноту та українське суспільство загалом. Компанія надала понад 297 тонн корму на суму більш ніж 86 млн грн для понад 500 організацій, які опікуються безпритульними тваринами, реалізує програми безкоштовної стерилізації та вакцинації, а також підтримала понад 1100 бізнес-партнерів, які постраждали від війни, передавши більше 30 млн грн для відновлення та розвитку.
За підтримки Royal Canin Foundation (RCF) в Україні працюють чотири безкоштовні центри каністерапії, які вже допомогли понад 8 тис. людям, зокрема дітям, військовим і родинам, що постраждали від війни. У 2026 році також завдяки допомозі RCF буде завершено будівництво першого в Україні центру фелінотерапії, де психологічну підтримку отримуватимуть люди, а коти, врятовані з прифронтових територій і зон бойових дій, проходитимуть реабілітацію та соціалізацію.
Окрему увагу компанія приділяє добробуту співробітників: з 2023 року для працівників і членів їхніх родин діє програма психологічної підтримки із залученням професійних психологів та коучів. Щомісяця її послугами користуються близько 70% співробітників, а загальна кількість консультацій уже перевищила 3 тис. сесій.
#RoyalCanin #Лідерство #СтійкістьБізнесу #КорпоративнаВідповідальність #ЛюдськийКапітал #Допомога #Україна